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■ご注文に関するお問合せ

ご注文方法は「WEB」「FAX」「メール」のいずれかの方法よりお願い致します。原則、お電話によるご注文は承っておりません(電話人員にかかるコストをインターネットで効率化することで、品評会入賞クラスのコーヒーを適正価格で販売しております)。

FAX、メールでご注文頂く場合は下記の必須項目をご記載下さい
(記入漏れがありますとご注文がお承りできません)。

なお、FAX、メールご注文の場合、お支払方法は「代金引換」のみとなります
(カード決済はご利用頂けません)。

FAXでのご注文方法

→メールでのご注文: shopmaster@coffeecarrot.com

【ご注文時の必須記載項目】
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・個数
・豆の状態(挽くか豆のままか)

下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。

●メールアドレスを誤ってご入力している。
●メールアドレスの変更を行っている。
●携帯電話のドメイン指定及び受信設定がされている。
●迷惑フォルダーやゴミ箱に振り分けられている。
●メールサーバーエラーの為、メールが届かない。

メールが届かないという現象は、フリーメールや携帯電話で多くみられます。 お問い合わせや商品をご購入後「2営業日以上」メールが届かない場合はお手数ですが、 下記までご連絡下さい。

→ご連絡先: お問合せフォーム

カートに商品が入らない場合は、恐れ入りますが、一旦ブラウザを終了して再度ページへアクセスをして頂くか、違うブラウザでアクセスして下さい。

マイページより、ご確認可能です。
なお、定期便「くるべさ」に関しては大変申し訳ございませんがマイページ機能をご用意しておりません。
※現在くるべさでもマイページ機能を搭載したシステムを開発中です。2016年公開予定

マイページログイン

■チェックポイント1:会員登録はお済みでしょうか?
当店は、会員登録しないでもお買い物ができるため、会員登録していないお客様はログインできません。会員登録時に「会員登録完了のお知らせ」という題名の自動送信メールをお送りしております。メールが届いていないお客様は、会員登録をしていない可能性がございますので、新規会員登録をお願い致します。
新規会員登録ページへ

■チェックポイント2:会員ID、パスワードを間違えて入力していませんか?
「会員IDが分からない」「パスワードを忘れてしまった」という場合は以下のページで、ご登録時のお電話番号をご入力頂くと、ご確認頂けます。
※会員登録すると、ご住所等、お客様情報の入力の手間が省けます。

→会員ID・パスワードを忘れてしまった

■チェックポイント3:定期便「くるべさ」には、マイページ機能はございません。
大変申し訳ございませんが、定期便くるべさには「マイページ機能」をご用意しておりません。マイページ機能は「その都度買い」のみご利用頂けます。くるべさの各種ご変更は「くるべさ専用変更フォーム」よりお願い致します。
※現在、くるべさでもマイページ機能を搭載したシステムの開発中です(2016年公開予定)

定期便くるべさ変更フォーム

ご注文の変更、キャンセルをご希望の場合は、ご注文日中、または出荷日の前日までにご連絡頂ければ、変更、キャンセルが可能です。下記までご連絡下さい。

◇注意事項
・出荷日の午前7:00以降にご連絡いただいた場合は 変更、キャンセルはできません。
ご了承ください。

「変更・キャンセル」依頼につきましては、お名前、お電話番号の他
下記の内容のご記載をお願い致します。
  ・ご注文番号
  ・ご注文商品名

→ご連絡先: お問合せフォーム

大変申し訳ございませんが、原則、お電話によるご注文は承っておりません(電話人員にかかるコストをインターネットで効率化することで、品評会入賞クラスのコーヒーを適正価格で販売しております)

ご注文方法は「WEB」「FAX」「メール」のいずれかの方法よりお願い致します。

「WEB注文のやり方が、よくわからない」「FAXも持っていない」などの特別な理由がある場合は例外的にお電話でもご注文を承っておりますが、上記理由により、電話ご注文専用の人員を割いていないため、お電話が繋がり難いことがございます。予めご理解の上、ご利用下さい。なお、お電話でのご注文の場合は「代金引換」でのお支払いとなります。

ご注文電話番号:050-3188-8388
(受付時間:10:00〜16:00。土日、祝日はお休み)

大変申し訳ございませんが、100g単位でのご注文は承っておりません。
コーヒー豆は、200g単位での販売となります。


→ご連絡先: お問合せフォーム