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■配送、お届けに関するお問合せ

▼配送日時のご指定がある場合
発送準備が整い次第、ご指定いただいた日にお届け致します。

▼配送日時のご指定がない場合
ご注文日の翌営業日の発送とさせていただきます。(日曜日定休)
※地域により、お届け日数は異なりますが、目安として北海道内は出荷の翌日。
 北海道外は出荷の翌々日のお届けとなります。
※注文殺到時、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。

なお、商品の特性上、即日出荷は致しておりません。予めご了承ください。

▼佐川急便でのお届けとなります。

▼宅配業者を指定する場合
+100円の追加料金にてゆうパックの指定が可能です。。
※送料無料商品の場合も+100円頂戴致します。ご了承ください。

なお、ヤマト運輸やメール便での発送は行っておりません。予めご了承ください。

発送完了後に、配達伝票番号や配送状況をご確認いただけるURLを記載した
「商品発送のお知らせ」メールをお送りいたしますので、そちらよりご確認ください。

宅配BOXに配達をご希望の場合は、備考欄にその旨を記載ください。

→発送完了のメールが届いている場合
目安として、出荷日の翌々日がお届け日となります。なお、台風や交通事情により1〜2日配達が遅れる場合もございます。まずは「発送完了メール」に記載されております「伝票番号」にて商品のご確認をお願い致します。

【伝票番号を確認し「返品」となっていた場合】
ご住所不明、転居先不明、理由不明等で返品処理がかかったことになります。
ポスト等にお客様の表札がない場合、別の方のお名前の表札がある場合、投函されず、返送されてしまいます。 事前にご確認と当店へご連絡をお願い致します。

【伝票番号を確認し「配達完了」となっていた場合】
ご本人様以外のご家族等がお受け取りの可能性がございます。ご本人様以外の方のお受け取りも確認できない場合は、お調べしますので当店までお電話にてご連絡ください。

→発送完了のメールが届いていない場合
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。迷惑メールフォルダをご確認下さい。迷惑メールフォルダにもない場合は、ご注文時のメールアドレスのご入力間違いの可能性。または、ご注文自体が完了していない可能性がございます。お調べ致しますのでご連絡下さい。

【商品が届かない場合のご連絡先】
お問合せフォーム 
電話:050-3188-8388
受付時間:10時〜16時(土、日、祝日は電話サポートはお休み)

ご登録住所以外の場所へお届けをご希望の場合は、ご注文手続きの際に送付先欄へお届け希望の住所をご登録ください。

送料は、佐川急便の配送で、全国一律500円です。
なお、一つのお届け先にコーヒー豆を4000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

ゆうパックをご指定の場合は、+100円の追加料金で承りすることが可能です。(送料無料の場合も100円頂戴致します)

メール便での配送は承っておりません。佐川急便での発送となります。