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■定期便「くるべさ」に関するお問合せ、よくある質問

くるべさ専用変更フォームの「定期便のお休み」項目より、ご連絡下さい。
お休みのご連絡は、出荷日の1営業日前の午前7時が締め切りとなっております。

コーヒー豆が余ると鮮度が落ちるため消費のペースに合わせて、何度でもご利用下さい。
(年間契約のお客様も契約途中でお休みを入れても構いません)

なお、締切りを過ぎてからお休みのご連絡を頂いた場合は
当月分のお休みは間に合わないため、翌月分がお休みとなりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム

「くるべさ」の出荷日の変更は、くるべさ専用変更フォームの「出荷日の変更」項目より、ご連絡下さい。

出荷日の指定方法は「曜日指定(例:第3木曜日)」もしくは「日付指定(例:毎月15日出荷)」の2通りございます。どちらか、ご利用しやすい指定方法をご選択下さい。なお、毎月28日〜31日は出荷業務をお休みしております。ご了承ください。

なお、出荷日を変更後は、次月以降も変更後の出荷日でお届けとなります。

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の変更締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム

「くるべさ」のコース内容やセット数の変更は、くるべさ専用変更フォームの「定期便のコース内容や お届け数の変更」項目より、ご連絡下さい。

コースをご選択後、定期便の内容を決めて下さい。なお「お任せ」をご選択の場合、お任せの内容を個別にリクエストすることはできません。「お任せの選択数に応じて」月替わりで全てのお客様が固定の内容となります。(例:「酸味の強いものでお任せ」や「お任せを1つしか選択していないが、お任せ2を入れて欲しい」などのリクエストはできません)

なお、セット内容は、一度変更すると翌月以降も変更後の内容となりますのでご注意ください。

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の変更締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム

出荷当日、出荷後のキャンセルはできません。出荷の1営業日前の午前7時が締め切りとなります。締め切りを過ぎてからのキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
※日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

「くるべさ」に別の商品を追加ご注文する場合は、くるべさ専用変更フォームの「追加ご注文」項目より、ご連絡下さい。

追加ご注文すると、次回配達分のみ、ご連絡頂いた商品を追加同梱してお届け致します。
なお、定番品として選択できる銘柄を追加ご注文頂いた場合は、定期便のコースと同じ金額になるように、お値引して出荷致します。また、くるべさと同梱で追加ご注文頂いた場合は、追加商品も10%増量にてお届け致しますので大変お得です。

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の追加同梱締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム

大変申し訳ございませんが、定期便くるべさには「マイページ機能」をご用意しておりません。マイページ機能は「その都度買い」のみご利用頂けます。現在のお申込み内容をご確認したい場合は、お手数ですが下記フォームにてご連絡下さい。折り返しご登録内容をご連絡差し上げます。
※お客様情報を照会するために、お名前、お電話番号は必ずご記載下さい。
※現在、マイページ機能を搭載したシステムの開発中です(2016年公開予定)

→ お問合せフォーム

登録内容変更のご連絡は、くるべさ専用変更フォームの「お客様情報の変更」項目より、変更箇所をご記載の上、ご連絡下さい。


→くるべさ専用変更フォーム

お支払い方法のご変更は、くるべさ専用変更フォームの「宅配業者の変更」項目より、ご連絡下さい。
クレジットカード決済、または代金引換のお支払方法がご選択頂けます。

なお、代金引換 → カード決済への変更の際は、大変申し訳ございませんが、カード情報をご入力頂く必要があるため、くるべさお申込みページより最初からくるべさをお申し込みく必要がございます。再申し込み時に「カード決済に変更分」とご記載のうえ、初めからお申込み頂ければ、後日当店の方で上書き再登録処理を行います。

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の変更締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム

佐川急便でのお届けとなりますが、+100円の追加料金でゆうパックをご利用頂くことが可能です。くるべさ専用変更フォームの「宅配業者の変更 」項目より、ご連絡下さい。

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の変更締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。


→くるべさ専用変更フォーム


くるべさの各種変更、お休み、追加棟のご連絡の締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
各種ご連絡は、余裕をもってご連絡下さいますようお願い申し上げます。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

→くるべさ専用変更フォーム
定期便は基本的に毎月1回の配達となりますが、コーヒー豆が余ってしまう場合などは、隔月(2ヶ月に1回)での配達に変更することも可能です。くるべさ専用変更フォームの「備考欄」項目より、ご連絡下さい。ご連絡の際は、偶数月、奇数月、のどちらの月に配達をするのかも忘れずにご記載下さい。     

→くるべさ専用変更フォーム
年間契約の場合は、3回目の配達分以降からは、コースの変更が可能です。また、お休みに関しては12回のご利用に達する前に、何度入れて頂いても構いません。くるべさ専用変更フォームより、ご連絡下さい。  

→くるべさ専用変更フォーム
「内倉にお任せ」「深煎り抜きでお任せ」をご選択の場合、例えば「酸味の強いものでお任せ」「深煎りのコーヒーだけでお任せ」というように、個別に味のリクエストすることはできません
「お任せの選択数に応じて」月替わりで全てのお客様が固定の内容となります。

【お承りできない例】
「内倉にお任せ」で酸味の強いものでお願いします → ×(味の傾向のリクエスト)
「内倉にお任せ」で焙煎度を中煎りでお願いします。 → ×(焙煎度の指定)
お任せは1つしか選択していませんが、今月は「お任せ2」を入れて下さい → ×(お任せの順番は選択数に応じて固定の内容となります)

なるべくお客様お一人づつの味に対応できるよう、焙煎度別の「定番品」という形で固定銘柄を選択できるようにしておりますので、焙煎度を指定したいなどの要望があるお客様は「定番品」の中からご自分の好みに近い銘柄をお選び下さい。

くるべさでは以下の「定番品」を毎月お届けすることも可能です。

■セット内容として指定できる定番品一覧

・中煎りの定番1(現在:ブラジル・ハチドリ)
・中煎りの定番2(現在:コロンビア・ヴィラ・ファティマ 中煎り)
・中煎りの定番3(現在:エチオピア・イルガチェフェG1)
・中煎りの定番4 現在:ブラジル・ダテーラ農園 中煎り)
・中深煎りの定番1(現在:グァテマラ・グアヤボ農園 中深煎り)
・中深煎りの定番2(現在:ブラジル・トミオフクダ)
・中深煎りの定番3(現在:マンデリン・スマトラタイガー 中深煎り)
・深煎りの定番1(現在:マンデリン・スマトラタイガー 深煎り)
・深煎りの定番2(現在:グァテマラ・グアヤボ農園 深煎り)
・深煎りの定番3(現在:ブラジル・ダテーラ農園 深煎り)
・深煎りの定番4(現在:コロンビア・ヴィラ・ファティマ 深煎り)
・しあわせブレンド(果実のような甘みと酸味)
・恵み野ブレンド(バランスの良い酸味と苦味)
・きゃろっとブレンド(重厚なコクと苦味)
・アイスコーヒーブレンド
・水出しアイスコーヒーパック3P入り(中細挽き)
・カフェスト365ml(追加料金+450円)
・オリジナルドリップバッグ(10g×10P)
・グアテマラ・カフェインレス

変更は、くるべさ専用変更フォーム よりお願い致します。

基本的には、生豆の在庫が続く限りは固定銘柄となりますが、スペシャルティコーヒーは、収穫のロットが限られておりますため、定番品でも不作や品切れ等の理由で、急きょ内容が変わることがございます。農産物という特性をご理解の上お申し込み下さい。

また同じ銘柄でも、コーヒーは収穫年によって品質のばらつきが出てくる場合もございます。当店では、同じ農園のロットでも毎年品質評価し、一定の品質レベルに達したものだけを取扱い致します。

大変申し訳ございませんが、定期便くるべさには「マイページ機能」をご用意しておりません。マイページ機能は「その都度買い」のみご利用頂けます。現在のお申込み内容をご確認したい場合は、お手数ですが下記フォームにてご連絡下さい。折り返しご登録内容をご連絡差し上げます。
※お客様情報を照会するために、お名前、お電話番号は必ずご記載下さい。
※現在、くるべさのマイページ機能を搭載したシステムの開発中です(2016年公開予定)

→ お問合せフォーム

くるべさ出荷後のキャンセルはお受けできません。特別なご事情等で到着後どうしても返品が必要な場合は、以下の条件に限り、承り致します。

<返品・交換条件>
1.未開封・未使用であること。
2.お届け日から3日以内であること。
3.返品時の送料をお客様でご負担いただくこと
(着払いで送って頂いてもお受け取りできませんのでご注意ください)
4.交換の場合は、再発送する分の送料500円をお客様でご負担頂くこと
5.ご返金の際に発生する振込手数料はお客様でご負担頂くこと

上記の項目全てを満たす場合に限り、返品を受け付けておりますので
以下よりご連絡下さい。

→ お問合せフォーム

くるべさ仮予約のキャンセルは以下のページよりお願い致します。

→ 仮予約のキャンセルがしたい

くるべさのお問合せは、くるべさ専用お問合せフォームより、ご連絡下さい。         

【ご注意下さい】出荷直前のお客様の変更締切は、出荷日の1営業日前の午前7時です。
締切りを過ぎてからご連絡を頂いた場合は、当月分の変更は間に合わないため
翌月分の反映となりますのでご注意ください。
日曜定休日のため、月曜日出荷分の締め切りは、土曜日午前7時となります。

くるべさのご解約は、こちらのページよりお願い致します。